Addetto/a supporto clienti con gestione telefonica

REMIC; Padova; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo determinato di 6 mes

Stipendio lordo mensile 1400-1600 €

Buoni pasto

Welfare aziendale

Résumé du poste

REMIC cerca un Addetto/a all’assistenza clienti per un centro di supporto telefonico. Gestirai richieste informative e assistenza post-vendita per clientela privata, occupandoti di chiamate in entrata e registrando gli aggiornamenti nel gestionale.

Inizierai con affiancamento sulle procedure e sull’uso del gestionale; non è prevista attività di vendita. Lavorerai a Padova, dal lunedì al venerdì, in un contesto dinamico e orientato al servizio. Contratto determinato di 6 mesi, ore full-time.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedure in modo semplice.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note durante una chiamata.
• Disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente senza lasciare pratiche aperte prive di riscontro.

Responsabilités

• Gestire richieste di informazioni e assistenza post-vendita per clientela privata.
• Gestire chiamate in entrata e aggiornare l’esito nel gestionale.
• Registrare reclami e richieste di richiamata e ricontattare il cliente quando previsto.
• Lavorare in stretto contatto con i referenti interni per chiarire richieste non risolvibili al primo contatto.
• Nessuna attività di vendita; fornire assistenza continua.

Connaissances

Buona comunicazione

Spiegare procedure

Dimestichezza con computer e posta

Inserimento note durante una chiamata

Formation

Diploma di scuola secondaria superiore

Outils

Gestionale/CRM

Description du poste

Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste di informazioni e supporto post-vendita per clientela privata. Lavorerai sulle chiamate in entrata e seguirai ogni richiesta fino al’aggiornamento dell’esito nel gestionale. Usa un tono chiaro, raccogli i dettagli utili e passa ai referenti interni i casi che richiedono verifiche specifiche. Registra reclami e richieste di richiamata, poi ricontatta il cliente quando hai un aggiornamento. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Offerta e benefit:

• Ti offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Buoni pasto per le giornate lavorate.
• Welfare aziendale secondo le condizioni previste dal piano aziendale.
• Avrai un affiancamento iniziale sulle procedure di chiamata e sull’uso del gestionale.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• diploma di scuola secondaria superiore.
• buona comunicazione orale e capacità di spiegare procedure in modo semplice.
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note durante una chiamata.
• disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente senza lasciare pratiche aperte prive di riscontro.

Lavorerai a stretto contatto con i referenti interni per chiarire le richieste che non possono essere risolte al primo contatto. La giornata alterna conversazioni telefoniche, aggiornamento delle schede cliente e ricontatti concordati; è importante annotare con precisione quanto emerso, così chi riprende la pratica trova subito le informazioni necessarie. Non è prevista attività di vendita: il compito è fornire assistenza e seguire le richieste con continuità.

Sede di lavoro: Padova