Addetto/a gestione clienti per servizi telefonici

Impiegando.com; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a gestione clienti per operare presso la sede di Vicenza. Il ruolo coinvolge il primo contatto, la registrazione nel CRM e l'accompagnamento del cliente dalla raccolta dati alla chiusura della segnalazione.

Si lavorere0 con il gruppo servizio telefonico, gestione pratiche e apertura ticket, con affiancamento iniziale e orario dal lunedec al venerdec presso la sede di Vicenza. Contratto a tempo determinato di 6 mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacite0 di comunicazione e gestione informativa nel CRM.

Responsibilities

• Gestire il primo contatto con il cliente e accompagnare la richiesta fino alla chiusura del ticket.
• Registra ogni contatto nel CRM aziendale e aggiorna le schede cliente.
• Apertura dei ticket e monitoraggio dello stato delle richieste; passaggio al reparto competente quando necessario.

Skills

Buone capacite0 comunicative

Gestione CRM

Attenzione al dettaglio

Disponibilite0 al lavoro in presenza

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti. Ti occuperai del primo contatto e accompagnerai il cliente nella richiesta, dalla raccolta delle informazioni fino alla chiusura della segnalazione.

Lavorerai con il gruppo dedicato al servizio telefonico e userai il CRM aziendale per registrare ogni contatto. La giornata comprende chiamate in entrata, aggiornamento delle schede cliente, apertura dei ticket e verifica dello stato delle richieste; quando serve, passerai la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con inserimento previsto a dicembre
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• orario organizzato dal lunedì al venerdì, con affiancamento iniziale sulle procedure telefoniche

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa, purché tu sappia gestire una conversazione con ordine e cortesia
• diploma di scuola superiore
• dimestichezza con il computer e capacità di inserire rapidamente dati nel CRM
• ascolto attivo e chiarezza nel spiegare condizioni, tempi e passaggi del servizio
• disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure operative definite

Cerchiamo una persona concreta, capace di mantenere attenzione durante più richieste consecutive e di annotare correttamente gli elementi utili, così il collega che prende in carico il ticket trova una situazione già chiara.

Sede di lavoro: Vicenza