Addetto/a informazioni per assistenza telefonica

CVS Hiring; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato full-time

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Verifica periodica delle competenze

Job summary

CVS Hiring cerca un Addetto/a all'informazione per sede in Rovigo. Ruolo prevalentemente telefonico, inserimento dati nel gestionale e apertura ticket, conformemente alle procedure interne. Apprendistato a tempo pieno e retribuzione lorda mensile indicativa 1400–1500 €.

È richiesto diploma di scuola superiore, disponibilità a turni diurni e buona dimestichezza con PC e posta elettronica. Formazione continua e affiancamento iniziale inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore valido per l'inserimento
• Anche senza esperienza pregressa
• Linguaggio chiaro e cortese nella gestione delle chiamate
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di registrazione
• Disponibilità al lavoro organizzato su turni diurni

Responsibilities

• gestione delle chiamate informative e classificazione del motivo del contatto
• inserimento dati nel gestionale e apertura dei ticket di assistenza
• consultazione degli script e delle schede servizio disponibili
• aggiornamento delle richieste e predisposizione di brevi report giornalieri
• trasferimento delle pratiche che richiedono l'intervento di altri operatori

Skills

Linguaggio chiaro

Cortesia telefonica

Uso base PC/EMAIL

Gestione ticket/CRM

Lavoro su turni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Gestionale aziendale

Sistemi di registrazione

Job description

Centro di assistenza telefonica rivolto a privati e imprese, dedicato alla gestione di richieste informative e segnalazioni, ricerca un Addetto/a all'informazione. La posizione è inserita nell'area di contatto con il pubblico e prevede un'attività prevalentemente telefonica, svolta secondo procedure operative definite.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• linguaggio chiaro e cortese nella gestione delle chiamate
• dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di registrazione
• disponibilità al lavoro organizzato su turni diurni

La persona selezionata risponde alle richieste in ingresso, identifica il motivo del contatto e fornisce indicazioni coerenti con le procedure interne. Dovrà inoltre registrare ogni chiamata nel sistema aziendale, aprire eventuali ticket e inoltrare le segnalazioni agli uffici competenti, mantenendo aggiornato lo stato della richiesta fino alla sua chiusura.

Mansioni:

• gestione delle chiamate informative e classificazione del motivo del contatto
• inserimento dei dati nel gestionale e apertura dei ticket di assistenza
• consultazione degli script e delle schede servizio disponibili
• aggiornamento delle richieste e predisposizione di brevi report giornalieri
• trasferimento delle pratiche che richiedono l'intervento di altri operatori

Offerta e benefit:

• inserimento con apprendistato, in regime di tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di servizio
• affiancamento iniziale e verifica periodica delle competenze operative

È richiesta disponibilità a partire da subito, con presenza organizzata su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato.

Sede di lavoro: Rovigo