Addetto/a supporto clienti con gestione richieste

Atena service; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Job summary

Atena service cerca un addetto all’assistenza clienti per gestire richieste informative e segnalazioni di privati e aziende. L’attività ruota attorno all’ascolto attivo, alla raccolta delle informazioni e alla registrazione nel gestionale, mantenendo qualità e chiarezza nelle risposte.

Orario flessibile, contratto a tempo determinato di 6 mesi e retribuzione lorda mensile indicativa: 1400–1600 €. Sede di lavoro: Ravenna, formazione continua e buone prassi per distinguere richieste risolvibili al

Qualifications

• Esperienza non richiesta; affiancamento alle procedure
• Utilizzo del computer, della posta elettronica e dei gestionali
• Attenzione al cliente e capacità di riassumere il problema
• Disponibilità a iniziare entro 2 settimane

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e registrarle nel gestionale.
• Verificare le informazioni necessarie prima di rispondere.
• Reindirizzare i casi al reparto competente e seguirne l'avanzamento.
• Mantenere una comunicazione semplice e precisa con il cliente.

Skills

Competenze informatiche

Ascolto attivo

Disponibilità

Job description

Cerchi un’attività in cui ascolto e chiarezza fanno la differenza? Un servizio telefonico di assistenza clienti per privati e imprese gestisce richieste informative e segnalazioni; lavorerai nell’area dedicata al contatto con la clientela. Ti occuperai delle chiamate in entrata, registrando ogni richiesta nel gestionale e verificando le informazioni necessarie prima di rispondere. Quando servirà l’intervento di un altro reparto, passerai il caso alla persona competente e ne seguirai l’avanzamento. Cerchiamo una comunicazione semplice e precisa.

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• uso disinvolto del computer, della posta elettronica e dei gestionali
• capacità di ascoltare il cliente e riassumere con chiarezza il problema
• disponibilità a iniziare entro 2 settimane

Ti offriamo formazione pratica sulle richieste più frequenti e sulle modalità di registrazione. Avrai indicazioni chiare per distinguere le richieste risolvibili al primo contatto da quelle da inoltrare, così da mantenere aggiornato il cliente senza promettere tempi non verificati.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua

Sede di lavoro: Ravenna