Addetto/a supporto clienti telefonico

Heart Life; Ravenna; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo determinato

Job summary

Heart Life cerca addetto/a al supporto clienti telefonico presso il centro di Ravenna. Gestirai richieste su ordini, fatture e appuntamenti, registrando ogni contatto nel CRM e aprendo ticket per segnalazioni tecniche.

Il ruolo prevede lavoro su turni dal lunedì al sabato, contratto a tempo determinato e retribuzione netta indicativa 1500–1650 €/mese, con buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Comunicazione chiara e ascolto durante conversazioni articolate.
• Buona gestione di posta elettronica e strumenti informatici.
• Capacità di utilizzare i sistemi gestionali (CRM).

Responsibilities

• Rispondere a richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti.
• Registrare ogni contatto nel CRM, indicando esito e azioni successive.
• Aprire ticket per segnalazioni tecniche e verificare aggiornamenti con referenti interni.
• Richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Posta elettronica

Gestionali CRM

Education

Diploma scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Un centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e piccole imprese gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni post-vendita. Per il presidio del primo contatto cerchiamo Addetto/a supporto clienti telefonico.

Lavorerai con il gruppo che riceve le chiamate e accompagna il cliente fino alla soluzione. Ti occuperai di:

• rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti;
• registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive;
• aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni;
• richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.

Requisiti

• diploma di scuola superiore;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
• comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate;
• dimestichezza con posta elettronica, tastiera e applicativi gestionali;
• disponibilità a lavorare su turni organizzati dal lunedì al sabato.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato, con inserimento previsto a dicembre;
• tempo pieno, con affiancamento pratico sulle procedure;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua.

Avrai un riferimento operativo nelle prime settimane e procedure chiare da seguire. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro

Ravenna