Addetto/a supporto clienti per utenze domestiche

F&F

Roma

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

28 hours ago

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Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Tutor iniziale

Orario flessibile

Job summary

F&F cerca una persona da inserire nel team di assistenza clienti a Roma. Risponderà a chiamate relative attivazioni, letture e contratti, registrerà le richieste nel CRM aziendale e collaborerà con i reparti interni per risolvere eventuali problemi.

Si richiede nessuna esperienza e maturità o qualifica professionale; è utile una forte pazienza, buona gestione del PC e disponibilità per un orario full-time. Contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile 1.450–1.620 €, assicurazione

Qualifications

Nessuna esperienza richiesta o prima esperienza considerata.
Buona capacità di ascolto e gestione del cliente.
Uso sicuro di PC e gestionali di base.

Responsibilities

Rispondere alle chiamate su attivazioni, letture e variazioni contrattuali.
Registrare le richieste nel CRM aziendale e aggiornare le pratiche aperte.
Seguire i reclami fino alla chiusura coinvolgendo i reparti tecnici.

Skills

Ascolto paziente

PC base

Gestionali CRM

Education

Maturità/Qualifica Professionale

Tools

CRM aziendale

Job description

Siamo un servizio di assistenza telefonica per utenze domestiche e cerchiamo una persona che risponda ai clienti con chiarezza. Ogni giornata porta bollette da spiegare, attivazioni da seguire e guasti da segnalare.

Attività previste:

Rispondere alle chiamate su attivazioni, letture e variazioni contrattuali
Registrare le richieste nel CRM aziendale e aggiornare le pratiche aperte
Seguire i reclami fino alla chiusura, passando ai reparti tecnici quelli complessi

Requisiti: