Client relations junior per richieste in entrata

Andromeda; Roma; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua

Welfare aziendale

Buoni pasto

Descripción de la vacante

Andromeda cerca Addetto/a relazioni clienti per il team di assistenza. Gestiamo servizi per aziende energetiche e telecomunicazioni: rispondiamo a privati e PMI al telefono e via email, offrendo supporto di primo contatto e gestione delle pratiche.

La figura ascolta la richiesta, verifica i dati nel CRM, risolve subito ciò che è possibile e, per questioni complesse, passa al back office con note chiare. Si prevede formazione iniziale in aula e affiancamento, sede di lavoro: Roma.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto paziente.
• Attitudine al problem solving e gestione delle chiamate impegnative.
• Uso sicuro della posta elettronica e degli strumenti informatici di base.
• Formazione iniziale in aula e affiancamento disponibili.

Responsabilidades

• Seguire il primo contatto e ascoltare la richiesta.
• Verificare i dati nel CRM aziendale e risolvere ciò che è possibile.
• Trasmettere casi complessi al back office con note chiare.
• Richiamare chi ha lasciato una segnalazione aperta.

Conocimientos

Comunicazione

Ascolto paziente

Problem solving

Gestione chiamate

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Posta elettronica

Strumenti informatici di base

Descripción del empleo

Stiamo crescendo: cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per il nostro team di assistenza. Gestiamo il servizio clienti per aziende di energia e telecomunicazioni, quindi ogni giorno rispondiamo a privati e piccole imprese al telefono e via email. Inserimento immediato.

Nel nostro team la figura segue il primo contatto: ascolta la richiesta, verifica i dati nel CRM aziendale e risolve subito ciò che può risolvere. Le pratiche più complesse passano al back office con una nota chiara, così il cliente non deve ripetere tutto. Ti occuperai anche di richiamare chi ha lasciato una segnalazione ancora aperta.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e ascolto paziente
• attitudine al problem solving e alla gestione delle chiamate impegnative
• uso sicuro della posta elettronica e degli strumenti informatici di base
• anche senza esperienza pregressa: formazione iniziale in aula e affiancamento

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione tra 1450 e 1700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Buoni pasto

Offriamo un percorso chiaro e un team che lavora volentieri insieme. Insieme costruiremo un servizio sempre più preciso.

Sede di lavoro: Roma