Addetto/a assistenza clienti, prima esperienza

F&; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento operativo iniziale

Job summary

F& cerca un addetto/a al servizio clienti per gestire chiamate e messaggi, fornire informazioni su offerte e fatture, e registrare i contatti nel gestionale. Si occuperà di seguire i reclami fino alla chiusura e di collaborare con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali, in un ruolo full-time a Roma.

Richiesto diploma superiore, buona dimestichezza con PC e Office, capacità di ascolto e gestione di clienti insoddisfatti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Capacità di ascolto e gestione clienti insoddisfatti mantenendo la calma.
• Disponibilità a turni dal lunedì al sabato.

Responsibilities

• Gestirai chiamate e messaggi in entrata fornendo informazioni su offerte e fatture.
• Registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale con note leggibili per il turno successivo.
• Seguirai i reclami fino alla chiusura aggiornando lo stato delle pratiche quotidianamente.
• Collaborerai con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali.

Skills

ascolto attivo

gestione clienti insoddisfatti

Office/PC

Education

Diploma scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Dietro ogni richiesta risolta c'è una persona che ha saputo ascoltare. Il nostro servizio segue clienti privati su abbonamenti di telefonia e servizi digitali, e ogni giorno lavoriamo per dare risposte chiare a chi ha un problema da sistemare. Insieme costruiremo un percorso di crescita che parte proprio da qui.

Nel tuo lavoro quotidiano:

• gestirai chiamate e messaggi in entrata, fornendo informazioni precise su offerte e fatture;
• registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, con note leggibili anche per il turno successivo;
• seguirai i reclami fino alla chiusura, aggiornando lo stato delle pratiche ogni giorno;
• collaborerai con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buona dimestichezza con PC e pacchetto Office;
• capacità di ascolto e di gestire clienti insoddisfatti senza perdere la calma;
• disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Contratto a tempo indeterminato, orario tempo pieno di 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Affiancamento operativo iniziale di due settimane

Disponibilità immediata, con affiancamento incluso.

Sede di lavoro: Roma