Addetto/A Assistenza Clienti Junior Energia (128222)

Impiegando.Com; Lazio; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descripción de la vacante

Impiegando.Com cerca un addetto al servizio clienti da inserire nel team di Roma. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni e reclami. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complesse.

Il ruolo prevede registrazione delle richieste nel CRM, verifica dello stato delle pratiche di attivazione e coordinamento con i reparti tecnici. Offriamo formazione continua e affiancamento iniziale.

Formación

• Diploma di scuola superiore
• Apertura anche a chi è alla prima esperienza
• Buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
• Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Responsabilidades

• Registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
• Verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
• Inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Conocimientos

Ascolto attivo

Comunicazione scritta

Comunicazione verbale

Precisione inserimento dati

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM aziendale

Excel

Descripción del empleo

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.

Attività previste

• registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
• verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
• inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
• dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Retribuzione 1450-1650 lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure del settore
• Affiancamento iniziale con un collega esperto

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma