Addetto/A Supporto Clienti Con Gestione Reclami (3004096)

Impiegando.Com; Lombardia; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Affiancamento iniziale

Résumé du poste

Impiegando.Com cerca un addetto/a al servizio clienti nello showroom di Milano. La giornata prevede gestione di chiamate in entrata, risposte via email e registrazione delle segnalazioni nel gestionale, con affiancamento iniziale.

La posizione offre formazione continua, buoni pasto e possibilità di inizio immediato. Contratto a tempo determinato, full-time, sede Milano.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima comunicazione telefonica e ascolto attivo.
• Disponibilità a formazione e affiancamento iniziale.

Responsabilités

• Gestire telefonate in entrata e fornire risposte chiare.
• Rispondere alle email e registrare le segnalazioni nel gestionale.
• Smistare i casi complessi al reparto competente se necessario.
• Assicurare la tracciabilità delle pratiche e aggiornamenti al cliente.

Connaissances

Comunicazione telefonica

Ascolto attivo

Gestione richieste

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Posta elettronica

Gestione segnalazioni (CRM)

Description du poste

Nel centro di Milano, il servizio clienti di un call center dedicato all assistenza per servizi e prodotti di consumo segue le richieste prima e dopo l acquisto. Cerchiamo una persona che sappia trasformare una telefonata complessa in una risposta chiara: nel nostro team ogni contatto conta e il lavoro prosegue fino alla soluzione, non solo fino alla chiusura della chiamata.

La giornata alterna chiamate in entrata, risposte via e-mail e registrazione delle segnalazioni nel gestionale. Insieme costruiremo un esperienza di assistenza coerente, passando al reparto competente i casi che richiedono verifiche specifiche.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600
• Contratto diretto a tempo determinato, tempo pieno.
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
• Possibilità di inizio immediato; affiancamento iniziale sulle casistiche e sul sistema di registrazione

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle attività quotidiane
• diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione
• disponibilità a gestire richieste, reclami e aggiornamenti delle pratiche con ordine

Il ruolo richiede attenzione nei passaggi: una segnalazione va registrata correttamente, inoltrata quando serve e seguita fino al riscontro al cliente. Valutiamo anche chi arriva da esperienze diverse, se porta un approccio concreto e voglia di imparare procedure nuove.

Sede di lavoro: Milano