Addetto/a supporto clienti con gestione reclami

AeroTech srl; Lombardia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

AeroTech srl cerca Addetto/a all’assistenza clienti per la sede di Brescia. Il ruolo prevede ascolto attento della richiesta, inoltro al reparto competente e contatto costante con il cliente via telefono ed e-mail.

Si lavora principalmente in sede, con orario full-time e contratto determinato di 6 mesi. È previsto un affiancamento iniziale e buoni pasto, formazione continua e sede a Brescia.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza necessaria; si valutano candidati alla prima esperienza.
• Uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici di base.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili prima di inoltrare una segnalazione.

Mansioni

• Ascoltare la richiesta, capire cosa serve e seguire la segnalazione fino al passaggio al reparto competente.
• Lavorare soprattutto al telefono e via e-mail, aggiornando le schede nel gestionale e fornendo riscontri su pratiche e reclami.
• Gestire conversazioni diverse e mantenere aggiornato il cliente anche quando la soluzione coinvolge altri reparti.

Conoscenze

Comunicazione al telefono

Capacità di raccogliere informazioni

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Per un servizio di assistenza dedicato a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per la sede di Brescia. Qui il contatto con il cliente non è una sequenza di risposte standard: ascolterai la richiesta, capirai cosa serve e seguirai la segnalazione fino al passaggio al reparto competente. Lavorerai soprattutto al telefono e via e-mail, aggiornando le schede nel gestionale e dando riscontro su pratiche e reclami. È previsto un affiancamento iniziale; l’ingresso è previsto entro un mese.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario a tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici di base
• comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili prima di inoltrare una segnalazione

Ti offriamo un ruolo in cui imparare a gestire conversazioni diverse, mantenendo aggiornato il cliente anche quando la soluzione richiede il coinvolgimento di altri reparti. L’orario è full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Brescia