Addetto/a relazioni clienti per call center

AeroTech srl; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

AeroTech srl ricerca una figura per il servizio clienti in Brescia, in un call center dedicato all’assistenza telefonica per privati e aziende. Seguira il dialogo con i clienti dalla segnalazione iniziale alla verifica della soluzione.

L’attività comprende gestione chiamate in entrata, registrazione degli esiti, verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell’utente per aggiornamenti. È previsto inserimento immediato, contratto a tempo determinato di 6 mesi, full time, formazione continua

Qualifications

• Diploma e buona padronanza della lingua italiana.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.
• Ascolto attento e comunicazione chiara al telefono.
• Esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell’esito nel sistema clienti.
• Verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell’utente per aggiornamenti.
• Raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con una nota sintetica.
• Aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione.

Skills

Ascolto attento

Comunicazione chiara

Padronanza informatica

Email & strumenti IT

Education

Diploma

Tools

Posta elettronica

Strumenti informatici

Job description

Il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza telefonica accompagna privati e imprese nella gestione delle richieste. Si seleziona una figura per seguire il dialogo con i clienti, dalla prima segnalazione alla verifica della soluzione. Il lavoro alterna ascolto, aggiornamento delle pratiche e contatti di richiamo: ogni conversazione deve lasciare indicazioni chiare al collega che prenderà in carico il caso.

• gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell’esito nel sistema clienti
• verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell’utente quando serve un aggiornamento
• raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con una nota sintetica
• aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• diploma e buona padronanza della lingua italiana
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• ascolto attento e comunicazione chiara al telefono

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi e impegno a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• strumenti e procedure vengono illustrati durante l’affiancamento iniziale

È richiesta inserimento immediato. Sede di lavoro: Brescia