Addetto/a relazioni clienti per call center

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca una risorsa per il servizio clienti in Brescia. Il ruolo prevede gestione delle chiamate in entrata, registrazione degli esiti nel sistema CRM e follow-up delle pratiche, con affiancamento iniziale.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi a tempo pieno, retribuzione lorda mensile tra 1.400 € e 1.650 €, buoni pasto e formazione continua. È richiesta disponibilità immediata e Diploma.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza pregressa; affiancamento sulle procedure.
• Buona padronanza della lingua italiana e dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell’esito nel sistema clienti.
• Verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell’utente per aggiornamenti.
• Raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con nota sintetica.
• Aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione.

Skills

Ascolto attento

Comunicazione chiara

Buona padronanza della lingua italiana

Capacità di lavorare in affiancamento

Gestione posta elettronica

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Il servizio clienti di un call center dedicato all’assistenza telefonica accompagna privati e imprese nella gestione delle richieste. Si seleziona una figura per seguire il dialogo con i clienti, dalla prima segnalazione alla verifica della soluzione. Il lavoro alterna ascolto, aggiornamento delle pratiche e contatti di richiamo: ogni conversazione deve lasciare indicazioni chiare al collega che prenderà in carico il caso.

• gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell’esito nel sistema clienti
• verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell’utente quando serve un aggiornamento
• raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con una nota sintetica
• aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• diploma e buona padronanza della lingua italiana
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• ascolto attento e comunicazione chiara al telefono

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi e impegno a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• strumenti e procedure vengono illustrati durante l’affiancamento iniziale

È richiesta inserimento immediato. Sede di lavoro: Brescia