Addetto/a supporto clienti per servizi alle imprese

AeroTech srl; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

AeroTech srl cerca una persona per il centralino dedicato alle utenze domestiche e alle piccole imprese: dovrà ascoltare, ricostruire il problema e guidare il cliente nei passaggi successivi. Si occupa di chiamate in entrata, fornire informazioni su attivazione e aggiornare le pratiche nel gestionale, inoltrando segnalazioni al reparto competente e seguendone l’esito.

L’offerta prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, lavoro in presenza, orario diurno da lunedì a venerdì, stipendio lordo

Qualifications

• Comunicazione chiara e ascolto attento durante le chiamate.
• Uso di base del computer e capacità di seguire procedure operative.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata per utenze domestiche e piccole imprese.
• Ricostruire il problema e accompagnare il cliente nei passaggi successivi.
• Infornare le modalità di attivazione e aggiornare le pratiche nel gestionale.
• Inoltrare segnalazioni al reparto competente e seguirne l’esito.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attento

Procedura follow-up

Uso base del computer

Tools

Gestione gestionale

Job description

Nel servizio telefonico dedicato alle utenze domestiche e alle piccole imprese, l’assistenza clienti è il punto in cui una richiesta trova una risposta chiara. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare, ricostruire il problema e accompagnare il cliente nei passaggi successivi. Ti occuperai di chiamate in entrata, informazioni sulle modalità di attivazione e aggiornamento delle pratiche nel gestionale; quando serve, inoltrerai le segnalazioni al reparto competente e ne seguirai l’esito. Ogni contatto richiede attenzione concreta: spiegare una fattura, verificare lo stato di una richiesta o chiarire una procedura senza lasciare dubbi.

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
• comunicazione chiara e ascolto attento durante le chiamate
• uso di base del computer e capacità di seguire procedure operative
• possibilità di inizio immediato

Ti offriamo un percorso per acquisire sicurezza nella gestione dei contatti e conoscere i servizi trattati. Il lavoro si svolge in presenza, con orario diurno dal lunedì al venerdì.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro: Brescia