Addetto/a Ricevimento

Palazzo Fiuggi; Fiuggi; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio Staff House

Mensa aziendale

Job summary

Palazzo Fiuggi è un'icona storica dell'ospitalità italiana, rinomata Wellness Medical SPA, dove benessere e innovazione si intrecciano tra ricerca, nutrizione e movimento. Il ruolo di Addetto/a Ricevimento offre l'opportunità di lavorare con professionisti di alto profilo in un ambiente dinamico e multiculturale.

La posizione prevede accoglienza degli ospiti, gestione check-in/check-out, e collaborazione con i dipartimenti per garantire un servizio impeccabile.

Qualifications

• Esperienza precedente nel ruolo di Receptionist o Front Office.
• Buona conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera.
• Disponibilità a turni, inclusi notturni, weekend e festività.
• Buona padronanza di strumenti informatici e del gestionale Opera PMS.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti con cordialità e professionalità durante tutto il soggiorno.
• Gestire check-in e check-out, prenotazioni e richieste speciali.
• Gestire richieste, telefonate e comunicazioni con cortesia.
• Gestire reclami e criticità con professionalità e orientamento alla soluzione.
• Collaborare con altri dipartimenti per servizio coordinato.
• Predisporre reportistica e monitoraggio delle attività di ricevimento.
• Applicare e promuovere standard interni per migliorare il servizio.
• Turni disponibili, inclusi notturni, weekend e festività.

Skills

Accoglienza ospiti

Comunicazione efficace

Organizzazione

Lavoro di squadra

Education

Diploma o laurea in turismo-alberghiero

Tools

Opera PMS

Job description

Fiuggi, Italy | Pubblicato il 01/11/2026

Palazzo Fiuggi, icona storica dell'ospitalità italiana, riconosciuto tra le più prestigiose Wellness Medical SPA al mondo, rappresenta una destinazione d'eccellenza dove ospitalità di lusso, medicina preventiva, ricerca scientifica, nutrizione, movimento e benessere si integrano in un approccio innovativo dedicato alla salute e alla longevità.

Entrare a far parte del nostro team significa contribuire ad un progetto d’avanguardia e di riferimento nel panorama internazionale, collaborando con professionisti di alto profilo in un ambiente dinamico, multiculturale ed orientato alla crescita continua.

Se desideri costruire il tuo futuro professionale in una realtà che ridefinisce il concetto di benessere ed offrire un'esperienza straordinaria ai nostri ospiti, Palazzo Fiuggi è il luogo ideale per esprimere appieno il tuo potenziale.

Ricerca profilo: Addetto/a Ricevimento

La selezione è rivolta a candidati di tutti i sessi, nel rispetto del principio di parità di trattamento, della trasparenza retributiva e della normativa vigente.

Condizioni contrattuali e trasparenza retributiva

Ai sensi dell'art. 5 del Decreto Legislativo n. 96/2026, si rendono note le principali condizioni economiche e contrattuali previste per l'inserimento:

• CCNL: Settore Turismo Federalberghi - Confcommercio CNEL H052
  
• Tipologia contrattuale: contratto di lavoro subordinato a tempo determinato iniziale 6 mesi
  
• Inquadramento: livello 5°
  
• Retribuzione lorda mensile: € 1.590,27 oltre alle maggiorazioni previste dal CCNL e dalla normativa applicabile
  
• Orario di lavoro: Tempo pieno 40 ore settimanali
  
• Sede: Via dei Villini, 34 – Fiuggi (FR)
  
• Benefit possibilità di alloggio all’interno della nostra Staff House e Vitto presso mensa aziendale
  

In conformità al D.Lgs. 96/2026, durante il processo di selezione non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o ai precedenti trattamenti economici dei candidati.

Attivitàprincipali

• Accoglieregli ospiti con cordialità e professionalità, garantendo un’assistenzaattenta e proattiva durante tutto il soggiorno
  
• Gestire leprocedure di check-in e check-out, verificando gli arrivi, le prenotazionie le richieste speciali con precisione ed efficienza
  
• Gestirerichieste, telefonate e comunicazioni con tempestività e cortesia
  
• Gestireeventuali reclami e criticità con professionalità e orientamento allasoluzione, ponendo sempre al centro la soddisfazione dell’ospite
  
• Collaborarequotidianamente con gli altri dipartimenti per assicurare un flusso diinformazioni efficace e un servizio coordinato e impeccabile
  
• Curare leattività amministrative e operative del ricevimento, predisponendo lareportistica necessaria al monitoraggio delle attività e al coordinamentodel reparto
  
• Applicaree promuovere gli standard e le procedure interne contribuendo almiglioramento continuo del servizio
  
• Esperienzapregressa nel ruolo di Receptionist o Front Office Agent in ambitoalberghiero
  
• Ottimaconoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
  
• Buonapadronanza dei principali strumenti informatici e del sistema gestionale OperaPMS
  
• Eccellenticapacità comunicative, relazionali e organizzative
  
• Orientamentoall’Ospite, problem solving, flessibilità e predisposizione al lavoro disquadra
  
• Preferibilediploma o laurea in ambito turistico-alberghiero o equivalente
  
• Disponibilitàa lavorare su turni, inclusi turni notturni, weekend e festivi