Addetto al ricevimento - Hotel 4*S

Michael Page International Italia S.r.l.; Marche; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel 4*S cerca un addetto/a al ricevimento per garantire un servizio professionale e orientato alla soddisfazione degli ospiti a Marche, Italia. La persona si occuperà del check-in/out, gestione prenotazioni e informazioni sui servizi dell'hotel, collaborando con i reparti interni.

Richiesta esperienza nel reception, disponibilità a turni diurni/notturni e buone conoscenze linguistiche, preferibilmente inglese.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento o front office.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festività e turni notturni.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con gestionali alberghieri e strumenti informatici principali.
• Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i reparti della struttura.

Responsabilités

• Gestire attività di accoglienza degli ospiti, check-in e check-out.
• Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sul territorio.
• Gestire centralino, email e comunicazioni con clienti e fornitori.
• Curare attività amministrative legate alla permanenza e incassi, se previsto.
• Coordinarsi con housekeeping, manutenzione e sala.
• Presidiare reception su turni diurni, serali e notturni; 1–2 notti/settimana.

Connaissances

Reception

Customer service

English

Teamwork

Communication

Outils

Gestionali alberghieri

Description du poste

• Gruppo alberghiero Italiano in crescita
• Hotel 4*S

Azienda

Hotel 4*S

Opportunità

• Gestire le attività di accoglienza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cortese e orientato alla customer satisfaction.
• Effettuare operazioni di check-in e check-out, nel rispetto delle procedure interne della struttura.
• Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti attraverso i canali dedicati.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle eventuali attività disponibili per gli ospiti.
• Gestire centralino, corrispondenza email e comunicazioni con clienti, fornitori e reparti interni.
• Curare le attività amministrative connesse alla permanenza in hotel, inclusa l'emissione di documenti fiscali e la gestione degli incassi, ove previsto.
• Coordinarsi con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti per garantire la corretta gestione delle esigenze degli ospiti.
• Pres presidiare la reception su turni diurni, serali e notturni.
• Svolgere 1 o 2 turni notturni a settimana, con riconoscimento delle relative maggiorazioni previste dal CCNL.
• Gestire le attività operative del turno notte, inclusi controlli, chiusure giornaliere, reportistica e supporto agli ospiti presenti in struttura.
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi e operativi dell'hotel.

Competenze ed esperienza

• Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento, receptionist o front office agent, preferibilmente in contesti alberghieri.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni.
• Disponibilità a svolgere 1 o 2 notti a settimana.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.
• Precisione, affidabilità e attenzione nella gestione delle attività amministrative.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con gestionali alberghieri e principali strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i diversi reparti della struttura.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione autonoma delle attività durante il turno.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.