Addetto/a Accoglienza Servizi Alberghieri

Dreamgirls; Viterbo; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato full time

Job summary

Dreamgirls è alla ricerca di una figura di accoglienza per gestire ricezione e registrazione degli ospiti, fornire informazioni sui servizi e risolvere richieste durante il soggiorno.

La risorsa supporta la gestione delle prenotazioni, coordina con housekeeping e manutenzione per risolvere problemi e gestisce pagamenti in reception. Richieste: ottime doti comunicative, lavoro di squadra, orientamento al cliente e flessibilità per turni.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in team.
• Orientamento al cliente e alle sue esigenze.
• Capacità di problem solving.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente.

Responsibilities

• Accogliere e gestire gli ospiti al loro arrivo.
• Fornire informazioni sui servizi e le strutture dell'hotel.
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti.
• Assicurare un servizio clienti di alta qualità durante il soggiorno.
• Coordinare con il personale di housekeeping e manutenzione per risolvere eventuali problemi.
• Gestire i pagamenti e le transazioni alla reception.
• Favorire un ambiente accogliente e professionale.
• Collaborare con il team per migliorare la soddisfazione degli ospiti.

Skills

Comunicazione

Lavoro in team

Customer focus

Problem solving

Flessibilità turni

Inglese

Multitasking

Competenze informatiche

Job description

Si ricerca una figura addetta all'accoglienza, la quale gestisce le operazioni di ricezione e registrazione degli ospiti. La persona si occupa di fornire informazioni sui servizi disponibili e risolvere eventuali problematiche. Inoltre, svolge attività di supporto nella gestione delle prenotazioni e mantiene l'ordine e la pulizia dell'area di accoglienza.

Attività Previste:

• Accogliere e gestire gli ospiti al loro arrivo
• Fornire informazioni sui servizi e le strutture dell'hotel
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti
• Assicurare un servizio clienti di alta qualità durante il soggiorno
• Coordinare con il personale di housekeeping e manutenzione per risolvere eventuali problemi
• Gestire i pagamenti e le transazioni alla reception
• Favorire un ambiente accogliente e professionale
• Collaborare con il team per migliorare la soddisfazione degli ospiti

Requisti:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento al cliente e alle sue esigenze
• Capacità di problem solving
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente

Offerta

• Percorso di inserimento tramite apprendistato full time
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta