Addetto/a relazioni clienti per servizi di assistenza

FA GROUP; Celle Ligure; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

FA GROUP cerca Addetto/a relazioni clienti per un centro servizi nei settori utilities e telecomunicazioni. Gestirai chiamate inbound e richieste dei clienti privati, offrendo informazioni sui servizi attivi e registrando segnalazioni su CRM aziendale.

Ti occuperai di seguire il cliente fino alla risoluzione, coordinando con il back office per pratiche complesse. Sede di lavoro a Celle Ligure, turno full-time.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al servizio.
• Attitudine al problem solving.
• Conoscenza strumenti informatici ed email.

Mansioni

• Gestire chiamate e richieste inbound da clienti privati.
• Fornire informazioni sui servizi attivi.
• Registrare segnalazioni su CRM aziendale.
• Seguire il cliente fino alla risoluzione e coordinare con il back office per pratiche complesse.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al servizio

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in un centro servizi attivo nel settore utilities e telecomunicazioni. Gestirai chiamate e richieste inbound da clienti privati. Ti occuperai di fornire informazioni sui servizi attivi, registrare segnalazioni su CRM aziendale e seguire il cliente fino alla risoluzione. Coordinerai con il back office per pratiche complesse.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al servizio
• attitudine al problem solving
• conoscenza strumenti informatici e posta elettronica
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end
• esperienza non richiesta, formazione retribuita in azienda

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato con prova
• retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• disponibilità a partire da subito

Orario full-time su turni dal lunedì alla domenica.
Sede di lavoro: Celle Ligure