Addetto/a gestione clienti energia

Supernova; Sessa Aurunca; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Inizio immediato

Formazione continua

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Supernova, operatore di fornitura energetica, cerca un Addetto/a gestione clienti per presidiare il front office dedicato a utenze domestiche e piccole imprese a Sessa Aurunca. La posizione gestisce contratti luce e gas, assistendo l'utente nella risoluzione delle richieste e nelle pratiche di servizio.

Si offre contratto a tempo indeterminato, orario flessibile, stipendio lordo mensile indicativo di 1400-1650 €, formazione continua, buoni pasto e possibilità di inizio immediato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza indispensabile; candidati senza esperienza possono concorrere.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica.
• Capacità di spiegare condizioni contrattuali e voci di bolletta in linguaggio semplice.
• Precisione nella registrazione dei dati e disponibilità ad apprendere le procedure interne.

Responsibilities

• Risponde alle richieste via telefono e canali digitali; verifica anagrafiche, scadenze e stato delle forniture.
• Gestisce pratiche di voltura, subentro, cessazione e autolettura nel gestionale e apre ticket al reparto tecnico quando necessario.
• Aggiorna ogni passaggio nel gestionale e coordina con gli altri reparti.
• Mantiene ordine e tracciabilità nelle informazioni fornite agli utenti.
• Partecipa all’affiancamento iniziale per apprendere procedure di settore e normativa energetica.

Skills

Buone capacità informatiche

Comunicazione chiara

Spiegare condizioni contrattuali

Precisione dati

Apprendimento procedure interne

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Email

Job description

Per il front office di un operatore di fornitura energetica rivolto a utenze domestiche e piccole imprese, si seleziona un Addetto/a gestione clienti. La posizione presidia il punto di contatto per contratti luce e gas, accompagnando l'utente nella risoluzione delle richieste e nelle pratiche di servizio.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica
• capacità di spiegare condizioni contrattuali e voci di bolletta con linguaggio semplice
• precisione nella registrazione dei dati e disponibilità all'apprendimento delle procedure interne

La persona inserita risponderà alle richieste ricevute tramite telefono e canali digitali, verificando anagrafiche, scadenze e stato delle forniture. Seguirà inoltre pratiche di voltura, subentro, cessazione e autolettura, aggiornando ogni passaggio nel gestionale e aprendo il relativo ticket quando sarà necessario coinvolgere il reparto tecnico.

Il lavoro richiede ascolto e ordine: una bolletta poco chiara, una variazione contrattuale o un intervento ancora in attesa dovranno trovare una risposta precisa, tracciata e comprensibile. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure del settore, sui servizi energetici e sulle modalità di relazione con l'utenza.

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Formazione continua su servizi, procedure e normativa energetica
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Sessa Aurunca