Addetto/a gestione clienti utilities

Novati; Terni; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua ARERA

Orario flessibile 8:00-9:30

Welfare aziendale

Zusammenfassung

Novati cerca un Addetto/a alla gestione clienti per il portafoglio assegnato, con ruolo di interfaccia tra azienda e utenza. Gestirà contratti, scadenze e attività di post-vendita, mantenendo elevata soddisfazione del cliente e accuratezza documentale.

La posizione è presso l’operatore energetico locale a Terni, full-time 40 ore settimanali, con formazione continua su ARERA e procedure.

Qualifikationen

• Diploma di istruzione secondaria superiore.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Conoscenza base di Excel e gestionali CRM.
• Precisione nella gestione della documentazione contrattuale.
• Inizio immediato.

Aufgaben

• Gestire richieste su bollette, volture e attivazioni via telefono ed email.
• Aggiornare anagrafiche e contratti nel gestionale aziendale.
• Verificare scadenze contrattuali e proattività sul rinnovo.
• Collaborare con il back office per risolvere anomalie di fornitura.
• Realizzare report settimanali sull’andamento del portafoglio.

Kenntnisse

Problem solving

Customer orientation

Excel basics

CRM systems

Documentation accuracy

Ausbildung

Diploma di istruzione secondaria superiore

Tools

Excel

CRM

Jobbeschreibung

Per il nostro team commerciale interno, selezioniamo un/a Addetto/a alla gestione clienti. L'attività si svolge presso un operatore attivo nella fornitura di luce e gas per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla relazione diretta e il presidio del territorio.

Ti occuperai di gestire il portafoglio clienti assegnato, seguendo ogni pratica dalla sottoscrizione alla fase post-vendita. Avrai un ruolo di interfaccia tra l'azienda e l'utenza, con responsabilità concrete su contratti, scadenze e soddisfazione del cliente.

• presidio telefonico e via email delle richieste su bollette, voltura e attivazioni
• aggiornamento anagrafiche e contratti nel gestionale aziendale
• verifica scadenze contrattuali e proattività sul rinnovo
• collaborazione con il back office per la risoluzione di anomalie di fornitura
• reportistica settimanale sull'andamento del portafoglio

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL energia e petrolio)
• tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
• formazione continua retribuita su normative ARERA e procedure operative
• Buoni pasto
• Orario flessibile con fascia di entrata 8:00-9:30
• Welfare aziendale con convenzioni su servizi energetici per dipendenti

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• conoscenza base di Excel e gestionali CRM
• precisione nella gestione della documentazione contrattuale
• ingresso in azienda da subito

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Terni