Addetto/a assistenza clienti nel settore energia

Exio; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua sui prodotti Ener/

Orario flessibile

Computer aziendale

Job summary

Exio cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di Pavia. Sarà il primo contatto per telefono ed email, gestirà attivazioni e volture, e registrerà le comunicazioni nel CRM.

Collaborerà con i reparti tecnici per risolvere i disagi, riceverà formazione continua sui prodotti energetici e beneficerà di orario flessibile, buoni pasto giornalieri e contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Pavia.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime doti relazionali e di ascolto.
• Predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Risponde al telefono e alle email come primo punto di contatto.
• Gestisce le pratiche di attivazione e voltura.
• Registra le comunicazioni nel CRM e aggiorna lo stato delle richieste.
• Collabora con i reparti tecnici per risolvere i disagi e i problemi dei clienti.

Skills

Ascolto attivo

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

CRM

Job description

Società specializzata nella fornitura di energia elettrica e gas per clienti privati e aziende cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo. La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste quotidiane: risponde al telefono e alle email, gestisce le pratiche di attivazione e voltura, registra le comunicazioni nel CRM e collabora con i reparti tecnici per risolvere i disagi. Ogni giorno porta nuove casistiche e richiede attenzione concreta.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• predisposizione all'ascolto e alla risoluzione dei problemi
• conoscenza base di Office e disponibilità a imparare i sistemi gestionali
• capacità di lavorare in team e mantenere l'ordine nelle priorità

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato full-time
• retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua sui prodotti energetici e le tecniche di relazione
• orario flessibile
• computer aziendale

Orario giornaliero su 5 giorni. Disponibilità da subito. Sede di lavoro: Pavia