Gestore/trice clienti con inglese nel settore utilities

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua ARERA e procedure

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

TR Umanity cerca un Addetto/a alla gestione clienti da impiegare presso la sede di Terni. Sarai punto di contatto tra azienda e utenza, gestendo contratti, scadenze e la soddisfazione del cliente.

Ti occuperai di attività quotidiane come bollette, volture e attivazioni, aggiornando i dati nel gestionale e lavorando a stretto contatto con il back office. Orario full-time 40h, contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile indeterminato.

Qualifications

• Diploma di istruzione secondaria superiore richiesto.
• Buona attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Conoscenza base di Excel e di gestionali CRM.
• Precisione nella gestione della documentazione contrattuale.
• Ingresso in azienda da subito.

Responsibilities

• Gestione telefonica ed email delle richieste su bollette, volture e attivazioni.
• Aggiornamento anagrafiche e contratti nel gestionale aziendale.
• Verifica scadenze contrattuali e proattività sul rinnovo.
• Collaborazione con il back office per la risoluzione di anomalie di fornitura.
• Reportistica settimanale sull'andamento del portafoglio.

Skills

Problem solving

Customer orientation

Excel knowledge

CRM software

Education

Diploma di istruzione superiore

Tools

CRM software

Job description

Per il nostro team commerciale interno, selezioniamo un/a Addetto/a alla gestione clienti. L'attività si svolge presso un operatore attivo nella fornitura di luce e gas per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla relazione diretta e il presidio del territorio.

Ti occuperai di gestire il portafoglio clienti assegnato, seguendo ogni pratica dalla sottoscrizione alla fase post-vendita. Avrai un ruolo di interfaccia tra l'azienda e l'utenza, con responsabilità concrete su contratti, scadenze e soddisfazione del cliente.

• presidio telefonico e via email delle richieste su bollette, voltura e attivazioni
• aggiornamento anagrafiche e contratti nel gestionale aziendale
• verifica scadenze contrattuali e proattività sul rinnovo
• collaborazione con il back office per la risoluzione di anomalie di fornitura
• reportistica settimanale sull'andamento del portafoglio

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL energia e petrolio)
• tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
• formazione continua retribuita su normative ARERA e procedure operative
• Buoni pasto
• Orario flessibile con fascia di entrata 8:00-9:30
• Welfare aziendale con convenzioni su servizi energetici per dipendenti

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• conoscenza base di Excel e gestionali CRM
• precisione nella gestione della documentazione contrattuale
• ingresso in azienda da subito

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Terni