Addetto/a gestione clienti energia

Impiegando.com; Sessa Aurunca; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Formazione continua

Buoni pasto

Orario flessibile

Inizio immediato

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a gestione clienti per presidiare il punto di contatto per contratti luce e gas, assistendo utenti nelle richieste e nelle pratiche di servizio a Sessa Aurunca.

Viene offerto contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile 1400–1650 €, formazione continua, buoni pasto e orario flessibile; inizio immediato possibile.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica.
• Capacità di spiegare condizioni contrattuali con linguaggio semplice.
• Precisione nella registrazione dei dati e disponibilità ad apprendere nuove procedure.

Responsibilities

• Gestire richieste via telefono e canali digitali.
• Verificare anagrafiche, scadenze e stato delle forniture.
• Gestire voltura, subentro, cessazione e autolettura.
• Aggiornare il gestionale e aprire ticket al reparto tecnico.
• Presidio del punto di contatto per contratti luce e gas.

Skills

Conoscenza strumenti informatici

Spiegare condizioni contrattuali in m

Precisione registrazione dati

Disponibilità all'apprendimento

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per il front office di un operatore di fornitura energetica rivolto a utenze domestiche e piccole imprese, si seleziona un Addetto/a gestione clienti. La posizione presidia il punto di contatto per contratti luce e gas, accompagnando l'utente nella risoluzione delle richieste e nelle pratiche di servizio.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica
• capacità di spiegare condizioni contrattuali e voci di bolletta con linguaggio semplice
• precisione nella registrazione dei dati e disponibilità all'apprendimento delle procedure interne

La persona inserita risponderà alle richieste ricevute tramite telefono e canali digitali, verificando anagrafiche, scadenze e stato delle forniture. Seguirà inoltre pratiche di voltura, subentro, cessazione e autolettura, aggiornando ogni passaggio nel gestionale e aprendo il relativo ticket quando sarà necessario coinvolgere il reparto tecnico.

Il lavoro richiede ascolto e ordine: una bolletta poco chiara, una variazione contrattuale o un intervento ancora in attesa dovranno trovare una risposta precisa, tracciata e comprensibile. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure del settore, sui servizi energetici e sulle modalità di relazione con l'utenza.

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Formazione continua su servizi, procedure e normativa energetica
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Sessa Aurunca