Addetto/a assistenza clienti junior energia

Andromeda; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Affiancamento iniziale

Job summary

Andromeda cerca una persona per il servizio di assistenza clienti da inserire presso la sede di Roma. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a richieste su bollette, attivazioni, volture e reclami.

Si valorizza chi ascolta e sa spiegare in modo chiaro le voci di fatturazione e gestisce i dettagli contrattuali con precisione; contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a indeterminato, full-time.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Apertura anche a chi è alla prima esperienza.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale.
• Precisione nell'inserimento dati e gestione contrattuale.
• Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo.

Responsibilities

• Registrare le richieste nel CRM aziendale e aggiornare le anagrafiche.
• Verificare lo stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale.
• Inoltrare i casi ai reparti tecnici quando serve.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione scritta e verbale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Job description

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.

Attività previste

• registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
• verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
• inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
• dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure del settore
• Affiancamento iniziale con un collega esperto

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma