Addetto/a assistenza telefonica per call center

AM International; Brescia; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Descripción de la vacante

AM International cerca una figura per il centralino: sarai il primo punto di contatto, ascolterai le richieste e darai informazioni sui servizi, indirizzando ogni chiamata al reparto corretto.

Inserirai appuntamenti e note nel gestionale in modo che i colleghi possano riprendere con facilità le pratiche. Orario full-time, sede a Brescia, contratto a tempo determinato di 6 mesi e retribuzione lorda mensile indicativa di 1.400–1.500 €.

Formación

• Non richiesta esperienza; affiancamento alle procedure.
• Buona comunicazione telefonica e ascolto attento.
• Uso disinvolto di posta elettronica e strumenti informatici.
• Disponibilità a partire da subito.

Responsabilidades

• Ascolterai le richieste, fornendo informazioni sui servizi e indirizzando ogni chiamata al reparto corretto.
• Inserirai appuntamenti e note nel gestionale CRM per garantire la tracciabilità delle pratiche.
• Gestirai le chiamate in entrata e supporterai i colleghi nel passaggio delle pratiche senza perdita di passaggi.

Conocimientos

Buona comunicazione telefonica

Ascolto attento

Uso disinvolto di posta elettronica e…

Disponibilità immediata

Descripción del empleo

Per ampliare il servizio telefonico di un call center che gestisce richieste di clienti privati e aziende, cerchiamo una figura per il centralino. Sarai il primo contatto: ascolterai le richieste, darai informazioni sui servizi e indirizzerai ogni chiamata al reparto corretto. Inserirai inoltre appuntamenti e note nel gestionale, così i colleghi potranno riprendere ogni pratica senza perdere passaggi.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• buona comunicazione telefonica e ascolto attento
• uso disinvolto di posta elettronica e strumenti informatici
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Orario full-time su turni diurni, distribuiti su cinque giorni. Lavorerai con il gruppo che segue le richieste e imparerai a gestire con chiarezza anche le chiamate da inoltrare.

Sede di lavoro: Brescia