Addetto/a centralino per call center

AeroTech srl; Brescia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Orario flessibile

Computer aziendale

Job summary

AeroTech srl cerca un/una addetto/a centralino per l’area front office a Brescia. Risponderai alle chiamate, individuerai la richiesta e la invierai al reparto competente, seguendo procedure chiare e usando strumenti configurati.

L’offerta prevede assunzione a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile tra 1.400 e 1.500 euro, orario di lavoro flessibile su turni diurni dal lunedì al venerdì, sede Brescia e affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza in centralino o assistenza telefonica è valutabile.
• Voce chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni pratiche senza incomprensioni.
• Dimestichezza con posta elettronica, tastiera e sistemi CRM.
• Precisione nella compilazione delle note e attenzione alla qualità.

Responsibilities

• Prendere in carico le telefonate in entrata e fornire informazioni di primo livello su pratiche, appuntamenti e richieste commerciali.
• Registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e annotando l’esito della conversazione.
• Inviare le chiamate ai reparti competenti e aprire un ticket quando necessaria una verifica.
• Gestire l’agenda degli appuntamenti, verificando disponibilità e confermando giorno e fascia oraria al cliente.
• Seguire le procedure di risposta e segnalare al referente reclami o richieste non standard.

Skills

Voce chiara

Ascolto attivo

Spiegare informazioni pratiche

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per un servizio clienti telefonico dedicato alle forniture domestiche, cerchiamo un/una addetto/a centralino da inserire nell’area front office. Rispondi alle chiamate, individua rapidamente la richiesta e indirizza ogni contatto verso l’interlocutore corretto. Lavorerai con procedure chiare e strumenti già configurati.

Mansioni:

• prendere in carico le telefonate in entrata e fornire informazioni di primo livello su pratiche, appuntamenti e richieste commerciali;
• registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e annotando l’esito della conversazione;
• inoltrare le chiamate ai reparti competenti e aprire un ticket quando la richiesta richiede una verifica successiva;
• gestire l’agenda degli appuntamenti, verificando disponibilità e confermando al cliente giorno e fascia oraria;
• seguire le procedure di risposta e segnalare al referente eventuali reclami o richieste non standard;

Offerta e benefit:

• assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• Orario flessibile, organizzato su turni diurni dal lunedì al venerdì;
• Computer aziendale per la gestione delle telefonate e delle registrazioni;
• inserimento previsto a dicembre, con affiancamento operativo sulle procedure del servizio;

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• anche senza esperienza pregressa in centralino o assistenza telefonica;
• voce chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni pratiche senza creare incomprensioni;
• dimestichezza con posta elettronica, tastiera e sistemi CRM;
• precisione nella compilazione delle note e disponibilità a lavorare seguendo indicatori di qualità;

Sede di lavoro: Brescia