Addetto/a relazioni clienti per call center

Gp pride; Caivano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Gp pride cerca un/una Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti telefonici, raccogliere i motivi delle richieste e indirizzare le pratiche al referente corretto. Il ruolo prevede alternanza tra chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento schede cliente.

L’offerta prevede contratto a tempo determinato a tempo pieno, retribuzione lorda mensile di 1.400–1.600 €, buoni pasto e formazione continua sulle procedure di gestione delle richieste. Sede di lavoro: Caivano.

Qualifications

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
• comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto
• uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
• precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure

Responsibilities

• Classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente nel CRM
• Richiamare i clienti per aggiornamenti e verificare dati raccolti
• Registrare esiti contatti e segnalare richieste aperte a fine turno

Skills

Comunicazione telefonica chiara

Capacità di ascolto

Precisione

Tools

CRM

Strumenti informatici

Job description

Il servizio di assistenza telefonica gestisce richieste informative e segnalazioni per clienti privati e imprese. Per l’area relazioni con la clientela si seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti, incaricato/a di raccogliere il motivo del contatto, verificare le informazioni disponibili e indirizzare ogni pratica al referente corretto. Il lavoro alterna chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento delle schede cliente.

Attività principali

• classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM
• richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti
• registrare l’esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato e organizzazione a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione delle richieste

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
• comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto
• uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
• precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure

È richiesta inserimento immediato.

Sede di lavoro: Caivano