Addetto/A Relazioni Clienti Per Call Center

Tuo; Caivano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Job summary

Tuo cerca un Addetto/a relazioni clienti per call center a Caivano (Napoli) per gestione richieste informative e segnalazioni di clienti privati e aziende.

Il ruolo prevede accoglienza contatti, classificazione ticket, follow-up con i clienti e inoltro delle pratiche al referente corretto, con formazione iniziale e contratto a tempo determinato a tempo pieno.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale.
• Comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto.
• Uso agevole degli strumenti informatici e CRM.
• Precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure.

Responsibilities

• Classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM.
• Richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti.
• Registrare l’esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno.

Skills

Comunicazione telefonica chiara

Capacità di ascolto

Conoscenza CRM

Registrazione dati accurata

Tools

CRM software

Job description

Il servizio di assistenza telefonica gestisce richieste informative e segnalazioni per clienti privati e imprese. Per l’area relazioni con la clientela si seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti, incaricato/a di raccogliere il motivo del contatto, verificare le informazioni disponibili e indirizzare ogni pratica al referente corretto. Il lavoro alterna chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento delle schede cliente.

Attività principali:

• classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM
• richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti
• registrare l’esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato e organizzazione a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di gestione delle richieste

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
• comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto
• uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
• precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure

È richiesta inserimento immediato.

Sede di lavoro: Caivano

Addetto/a relazioni clienti per call center Caivano, Italy