Addetto/a assistenza clienti per servizio telefonico

Gp pride; Sant'Anastasia; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento immediato

Résumé du poste

Gp pride cerca un addetto/a assistenza clienti per Sant'Anastasia (Napoli). Il ruolo prevede gestione di attivazioni, appuntamenti e segnalazioni, con registrazione puntuale delle conversazioni nel CRM. Risponderai alle chiamate in entrata, richiamerai gli utenti e aprirai ticket per ogni verifica.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time dal lunedì al venerdì, con stipendio lordo mensile indicativo tra 1.400 e 1.550 €, buoni pasto, formazione continua e inserimento immediato.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta.
• Uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici.
• Capacità di seguire una procedura e annotare correttamente ogni passaggio.

Responsabilités

• Gestire attivazioni, appuntamenti e segnalazioni.
• Rispondere alle chiamate in entrata e richiamare gli utenti quando necessario.
• Aprire ticket per ogni richiesta che richieda verifica.
• Controllare lo stato delle segnalazioni, aggiornare le note operative.
• Trasferire i casi non risolvibili al primo contatto ai reparti competenti.

Connaissances

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Organizzazione

Formation

Diploma di scuola secondaria superiore

Outils

CRM

Posta elettronica

Description du poste

Centro di assistenza telefonica dedicato a utenze private e professionali ricerca Addetto/a assistenza clienti. Il servizio gestisce richieste su attivazioni, appuntamenti e segnalazioni, con registrazione puntuale delle conversazioni nel gestionale CRM. La persona risponderà alle chiamate in entrata, richiamerà gli utenti quando necessario e aprirà un ticket per ogni richiesta che richieda verifica. Dovrà inoltre controllare lo stato delle segnalazioni, aggiornare le note operative e trasferire ai reparti competenti i casi non risolvibili al primo contatto.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento immediato

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti
• buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
• uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici
• capacità di seguire una procedura e annotare correttamente ogni passaggio

Il lavoro richiede ascolto e ordine, soprattutto quando arrivano più segnalazioni insieme; è previsto affiancamento iniziale sulle procedure, sul gestionale e sulle modalità di risposta.

Sede di lavoro: Sant'Anastasia