Addetto/a assistenza clienti per call center

Tuo; Cercola; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità immediata

Résumé du poste

La sede di Cercola cerca Addetto/a assistenza clienti per un centro di contatto dedicato alle utenze domestiche. Risponderai alle chiamate in ingresso, chiarirai dubbi su attivazioni e fatture e guiderai il cliente verso la risoluzione delle segnalazioni.

Gestirai circa 40 contatti al giorno, aprirai ticket nel sistema aziendale e aggiornerai lo stato fino alla chiusura della richiesta. Offerta: tempo pieno, stipendio lordo indicativo 1.400–1.550 € mensili, buoni pasto, formazione continua e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Disponibilità a lavorare in squadra.

Responsabilités

• Ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie.
• Verifica dello stato di pratiche, attivazioni e richieste di assistenza.
• Registrazione dei ticket e dei ricontatti previsti nel sistema interno.
• Trasferimento delle segnalazioni tecniche al reparto competente, mantenendo il cliente aggiornato.

Connaissances

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Computer e email

Formation

Diploma di scuola superiore

Description du poste

Per un centro di contatto telefonico dedicato all’assistenza di clienti privati nel settore delle utenze domestiche, si ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponderà alle chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su attivazioni e fatture e accompagnerà il cliente nella risoluzione delle segnalazioni.

Durante la giornata verranno gestiti circa 40 contatti, con apertura dei ticket nel sistema aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura della richiesta.

Mansioni

• ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie
• verifica dello stato di pratiche, attivazioni e richieste di assistenza
• registrazione dei ticket e dei ricontatti previsti nel sistema interno
• trasferimento delle segnalazioni tecniche al reparto competente, mantenendo il cliente aggiornato

Offerta e benefit

• inserimento diretto con tempo indeterminato
• orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• disponibilità immediata

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
• precisione nella registrazione delle richieste e disponibilità a lavorare in squadra

Sede di lavoro: Cercola