Addetto/a assistenza clienti con gestione richieste

Gp pride; Caivano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Convenzioni aziendali

Orario flessibile?

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Job summary

Gp pride cerca un operatore customer care per gestire richieste in entrata e in uscita nel settore energia e telecomunicazioni. Orario full-time, sede Caivano, disponibilità immediata. Retribuzione indicativa 1400-1520 € lordi mensili, CCNL Commercio, contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato.

Si valuta anche chi non ha esperienza; formazione sul gestionale aziendale e attività di primo livello. Inclusi assicurazione sanitaria e convenzioni aziendali.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono.
• Uso autonomo del computer e della posta elettronica.
• Disposizione a turni diurni.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate su attivazioni, cambi di offerta e sospensioni.
• Registrazione delle richieste nel gestionale aziendale.
• Risposta alle email di primo livello e inoltro dei casi complessi al secondo livello.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza telefonica

Buona comunicazione

Uso autonomo del PC/Email

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

PC

Email

Job description

Impresa di servizi specializzata nella gestione del contatto con l'utenza per clienti dei settori energia e telecomunicazioni. Il contact center opera ogni giorno lavorativo e si ricerca una persona da dedicare alle richieste in entrata e in uscita, nel rispetto dei tempi di risposta previsti dagli standard di servizio. Disponibilità a partire da subito.

Mansioni principali:

• gestione delle chiamate su attivazioni, cambi di offerta e sospensioni del servizio
• registrazione delle richieste nel gestionale aziendale con aggiornamento dello stato della pratica
• risposta alle email di primo livello e inoltro dei casi complessi al secondo livello

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono
• uso autonomo del pc e della posta elettronica
• disponibilità a lavorare su turni diurni

Si valuta anche chi non ha esperienza pregressa nel settore a costruire una carriera nel customer service.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1400-1520 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario flessibile
• Assicurazione sanitaria
• Convenzioni aziendali

Orario full-time su 5 giorni settimanali, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Caivano