Addetto/a informazioni con formazione iniziale

Tuo; Caivano; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Apprendistato professionalizzante

Buoni pasto

Formazione continua

Résumé du poste

Tuo cerca Addetto/a informazioni per supporto a clienti privati e imprese. La risorsa gestirà contatti in entrata, rispondendo a richieste su servizi e appuntamenti, mantenendo aggiornato il CRM e aprendo/chiudendo ticket.

Si offre apprendistato professionalizzante a tempo pieno, retribuzione lordo mensile tra 1.400 e 1.500 €, buoni pasto e formazione continua. Sede a Caivano, lavoro in presenza con turni organizzati.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Anche senza esperienza nel ruolo.
• Buona comunicazione e ascolto durante i contatti telefonici.

Responsabilités

• Gestire contatti in entrata e fornire informazioni chiare.
• Aprire/chiudere ticket e aggiornare le schede cliente nel CRM.
• Smistare richieste al referente corretto secondo procedure e script.

Connaissances

Comunicazione chiara

Ascolto attento

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM

Email/poste elettroniche

Description du poste

Un contact center dedicato alla gestione di richieste informative per clienti privati e imprese offre assistenza telefonica e digitale su servizi, procedure e appuntamenti. In questo contesto si ricerca un Addetto/a informazioni. La persona risponde ai contatti in entrata, chiarisce i dubbi con linguaggio semplice e indirizza ogni richiesta al referente corretto.

Le attività comprendono l’apertura e la chiusura dei ticket, l’aggiornamento delle schede cliente nel CRM aziendale e la verifica delle informazioni prima della risposta. È previsto anche il passaggio delle segnalazioni più complese al secondo livello, seguendo procedure condivise e script operativi.

Offerta e benefit

• apprendistato professionalizzante a tempo pieno, con ingresso in azienda da subito
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• comunicazione chiara e ascolto attento durante il contatto telefonico
• dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici di base
• disponibilità a seguire procedure e turni organizzati su cinque giorni

Sede di lavoro

Caivano