Addetto/A Relazioni Clienti Front Office

Magazzino; Carpi; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese trasferte

Orario full-time

Descrizione del lavoro

Magazzino cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office del contact center B2C. Sarà responsabile del primo contatto con l’utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni: gestione chiamate, email e chat, registrazione nel CRM, smistamento pratiche e follow‑up telefonico. Raccolta feedback e inserimento dati nei report quotidiani per il team.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella registrazione dati e attenzione alle procedure.
• Predisposizione all’apprendimento di CRM e strumenti informatici base.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni e segnalazioni.
• Gestione email e chat, registrazione nel CRM e aggiornamento anagrafiche.
• Smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura.
• Raccolta feedback clienti e inserimento dati nei report giornalieri per il team.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Registrazione dati

Informatica base

CRM

Apprendimento rapido

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Email

Excel

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni:

• gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
• gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
• smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
• raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
• dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time
• Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Carpi

Addetto/a relazioni clienti front office Carpi, Italy