Addetto/a relazioni clientela

Diamond-Servizi; Marigliano; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento e supporto

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi sta ampliando il team con un/una Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative, pronta a gestire interazioni con il pubblico in modo professionale e proattivo, utile a mantenere elevata soddisfazione e fiducia.

La risorsa gestirà chiamate in entrata/uscita, registrerà dati clienti nel gestionale, risponderà via email e collaborerà con i team interni per risolvere richieste e chiudere pratiche, con contratto a tempo determinato di 6 mesi,

Competenze

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e predisposizione al problem solving.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (Office e CRM).

Mansioni

• Gestione di chiamate in entrata e in uscita fornendo supporto informativo e risoluzione di problematiche (~70–80 interazioni/giorno).
• Registrazione precisa e aggiornamento dati cliente nel gestionale aziendale.
• Gestione della corrispondenza via email e organizzazione delle comunicazioni.
• Collaborazione con team interni per assicurare un’evasione rapida e completa delle richieste.
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up per chiuderle correttamente.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Un centro di assistenza clienti e relazioni con la clientela amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative, pronta a gestire le interazioni con il pubblico in modo professionale e proattivo. Il ruolo è strategico per mantenere un alto livello di soddisfazione e fiducia tra i nostri clienti.

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Gestione di chiamate in entrata e in uscita per fornire supporto informativo e risoluzione problematiche (~70-80 interazioni giornaliere).
• Registrazione precisa e costante aggiornamento dei dati cliente all'interno del gestionale aziendale.
• Gestione della corrispondenza via email e organizzazione delle comunicazioni.
• Collaborazione efficace con i team interni per assicurare un'evasione rapida e completa delle richieste.
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up per garantirne la corretta chiusura.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative, di ascolto attivo e predisposizione al problem solving;
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e CRM);
• precisione, proattività e orientamento al cliente;
• capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.

Offerta e benefit:

• L'inserimento è previsto con un contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato, per un rapporto full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua per lo sviluppo professionale.
• Welfare aziendale.
• Affiancamento e supporto costante da parte del team.

Disponibilità richiesta a partire da ottobre.
Sede di lavoro: Marigliano