Addetto/a relazioni clienti front office

Impiegando.com; Carpi; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Rimborso spese trasferte

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l’utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

L’offerta prevede una retribuzione lorda mensile indicativa di 1.500–1.800 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento operativo. Orario full-time con eventuale rimborso trasferte brevi per corsi obbligatori. Sede di lavoro: Carpi.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e predisposizione all’apprendimento di CRM.
• Esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa.

Mansioni

• Gestione chiamate in entrata e in uscita per informazioni e segnalazioni clienti.
• Gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.
• Smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura.
• Raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Precisione dati

Informatica di base

CRM

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni:

• gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
• gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
• smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
• raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
• dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time
• Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Carpi