Addetto/a relazioni clientela

Gp pride; Marigliano; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento e supporto dal team

Descrizione del lavoro

Gp pride cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire chiamate in entrata/outgoing, aggiornare dati cliente nel gestionale, gestire la corrispondenza via email e collaborare con i team interni per una risposta rapida ed efficace. Si richiede diploma superiore, ottime doti comunicative e predisposizione al problem solving; capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato e

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Adatto anche a profili junior
• Ottime capacità comunicative, di ascolto attivo e predisposizione al problem solving
• Buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e CRM)
• Precisione, proattività e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team

Mansioni

• Gestione di chiamate in entrata e in uscita per fornire supporto informativo e risoluzione di problemi (~70-80 interazioni giornaliere)
• Registrazione precisa e costante aggiornamento dei dati cliente nel gestionale aziendale
• Gestione della corrispondenza via email e organizzazione delle comunicazioni
• Collaborazione con i team interni per assicurare un’evasione rapida e completa delle richieste
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up per garantirne la chiusura corretta

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Organizzazione

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office Suite

CRM

Descrizione del lavoro

Un centro di assistenza clienti e relazioni con la clientela amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative, pronta a gestire le interazioni con il pubblico in modo professionale e proattivo. Il ruolo è strategico per mantenere un alto livello di soddisfazione e fiducia tra i nostri clienti.

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Gestione di chiamate in entrata e in uscita per fornire supporto informativo e risoluzione problematiche (~70-80 interazioni giornaliere).
• Registrazione precisa e costante aggiornamento dei dati cliente all'interno del gestionale aziendale.
• Gestione della corrispondenza via email e organizzazione delle comunicazioni.
• Collaborazione efficace con i team interni per assicurare un'evasione rapida e completa delle richieste.
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up per garantirne la corretta chiusura.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative, di ascolto attivo e predisposizione al problem solving;
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e CRM);
• precisione, proattività e orientamento al cliente;
• capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.

Offerta e benefit:

• L'inserimento è previsto con un contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato, per un rapporto full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua per lo sviluppo professionale.
• Welfare aziendale.
• Affiancamento e supporto costante da parte del team.

Disponibilità richiesta a partire da ottobre.
Sede di lavoro: Marigliano