Addetto/a relazioni clienti front office

Monor srls; Carpi; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Trasferte brevi rimborsate

Orario full-time

Descrizione del lavoro

Monor srls cerca un/addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office in un contact center B2C. Responsabile del primo contatto utente, gestione richieste e monitoraggio pratiche fino alla risoluzione.

Si richiede diploma superiore, buone doti comunicative, attenzione ai dati e familiarità con strumenti informatici e CRM. Retribuzione mensile indicativa 1.500–1.800 €, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e predisposizione al CRM
• Esperienza non richiesta (valutiamo anche candidature senza esperienza)

Mansioni

• Gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
• Gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
• Smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
• Raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Precisione registrazione dati

Dimestichezza con strumenti informatic

Predisposizione al CRM

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni:

• gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
• gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
• smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
• raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
• dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time
• Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Carpi