Addetto/A Relazioni Clienti Front Office (3001859)

Impiegando.Com; Carpi; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento op

Orario full-time

Rimborso spese trasferte brevi

Descrizione del lavoro

Impiegando.Com cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office: sarà il primo contatto dell’utente, gestirà le richieste e monitorerà le pratiche fino alla risoluzione, in un contesto di contact center B2C.

Sede di lavoro: Carpi (MO). Orario: full-time. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500–1.800 EUR; buoni pasto; formazione continua e affiancamento operativo. Non è richiesta esperienza pregressa.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella registrazione dati e attenzione alle procedure.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e CRM in apprendimento.
• Esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati senza esperienza.

Mansioni

• Gestione chiamate entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti.
• Gestione email e chat, registrazione richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.
• Smistamento pratiche ai reparti competenti e follow‑up telefonico fino alla chiusura.
• Raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Precisione dati

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Email

Fogli di calcolo

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni

• gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
• gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
• smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
• raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
• dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time
• Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Carpi

Addetto/a relazioni clienti front office (3001859) • Carpi (MO)