Addetto/a relazioni clienti con contatto telefonico

DMB; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Prospettiva di stabilizzazione

Job summary

DMB a Rovigo cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per il nostro centro di contatto che gestisce assistenza telefonica ed email per aziende private e clienti del Polesine. Sarai il primo contatto per la clientela, ti occuperai di ricezione di chiamate e richieste email, verifica di ordini e dati nel gestionale, aggiornamento anagrafiche e registrazione degli esiti.

Contratto a tempo determinato, full-time 40 ore settimanali.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona comunicazione in italiano scritto e parlato.
• Dimestichezza con Office e posta elettronica.
• Attitudine al lavoro telefonico e gestione di clienti esigenti.
• Non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche chi ha una prima esperienza.

Responsibilities

• Ricezione di chiamate e richieste via email, con risposta entro i tempi concordati.
• Verifica di ordini, pratiche e stato delle richieste nel gestionale in uso.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione dell'esito di ogni contatto.
• Segnalazione dei casi complessi ai responsabili di area.

Skills

Comunicazione in italiano

Gestione clienti

Lavoro telefonico

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Email

Job description

Stiamo selezionando un Addetto alle relazioni con i clienti da inserire nel nostro centro di contatto di Rovigo, che gestisce per conto di aziende private e clienti del Polesine il servizio di assistenza telefonica ed email. Il lavoro è rivolto a chi ha voglia di stare al telefono ogni giorno e di risolvere problemi con pazienza e precisione.

Lavorerai con un gruppo di operatori e sarai il primo punto di contatto per la clientela.

Nello specifico ti occuperai di:

• ricezione di chiamate e richieste via email, con risposta entro i tempi concordati
• verifica di ordini, pratiche e stato delle richieste nel gestionale in uso
• aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione dell'esito di ogni contatto
• segnalazione dei casi complessi ai responsabili di area

Il primo mese è di affiancamento con un operatore senior. Nei periodi di picco il ritmo è sostenuto, quindi serviranno calma e precisione anche con la linea piena.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona comunicazione in italiano scritto e parlato
• dimestichezza con Office e posta elettronica
• attitudine al lavoro telefonico e alla gestione di clienti esigenti
• non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche chi ha una prima esperienza

Offerta e benefit:

• lavoro dipendente a tempo determinato, con prospettiva di stabilizzazione
• full-time 40 ore settimanali
• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua

Cerchiamo con una certa urgenza chi può iniziare a breve, con disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Rovigo