Addetto/a informazioni e supporto alla clientela per consumi domestici

Dreamgirls; Montefiascone; Vor Ort; EUR 8.900 - 13.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Apprendistato full-time

Supporto pratico on the job

Formazione sul lavoro

Zusammenfassung

Dreamgirls cerca una risorsa da inserire in apprendistato full-time per fornire informazioni e assistenza alla clientela, gestire richieste e risolvere problematiche quotidiane.

La figura coordinerà le interazioni con i clienti, accoglierà e supporterà i fruitori dei servizi, documentando le interazioni e collaborando con i reparti interni per migliorare l'esperienza complessiva.

Qualifikationen

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Attitudine a lavorare in team.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste.
• Flessibilità e adattabilità.

Aufgaben

• Gestire richieste di informazioni da parte dei clienti.
• Fornire assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai consumi domestici.
• Accogliere i clienti e fornire un servizio di supporto personalizzato.
• Documentare le interazioni con i clienti e aggiornare il database.
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
• Informare i clienti sulle offerte e servizi disponibili.
• Raccogliere feedback per migliorare il servizio.
• Formulare report sulle attività e richieste comuni.

Kenntnisse

Comunicazione

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Flessibilità

Informatica

Gestione informazioni

Proattività

Jobbeschreibung

La figura ricercata si occupa di fornire informazioni e assistenza alla clientela, gestendo richieste e risolvendo problematiche quotidiane. Coordina le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo all'efficienza delle operazioni. Monitora le esigenze della clientela per raccogliere feedback utili e collabora con i team interni per migliorare il servizio offerto.

Attività Previste:

• Gestire le richieste di informazioni da parte dei clienti
• Fornire assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai consumi domestici
• Accogliere i clienti e fornire un servizio di supporto personalizzato
• Documentare le interazioni con i clienti e aggiornare il database
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Informatizzare i clienti sulle offerte e servizi disponibili
• Raccogliere feedback per migliorare il servizio
• Formulare report sulle attività svolte e sulle richieste comuni dei clienti

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Attitudine a lavorare in team
• Capacità di problem solving
• Flessibilità e adattabilità
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire le informazioni in modo preciso e organizza
• Proattività e autonomia nel lavoro quotidiano

Offerta

• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane