Addetto/a Attività Informative - Servizi Professionali

AM International; Lumezzane; Vor Ort; EUR 21.000 - 32.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Formazione iniziale

Ambiente dinamico

Opportunità per profili junior

Zusammenfassung

AM International seleziona un addetto/a alle attività informative per gestire le informazioni sui servizi e assistere la clientela, fornire risposte chiare e risolvere problemi, contribuendo a un servizio di alta qualità.

La figura lavorerà in team, analizzerà i flussi di richieste e collaborerà con reparti diversi, organizzando incontri informativi. L’ambiente è dinamico e favorevole allo sviluppo di profili junior.

Qualifikationen

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in team.
• Problem solving e capacità decisionali.
• Proattività e iniziativa personale.
• Buona attitudine al lavoro di analisi.
• Flessibilità nella gestione delle attività.
• Conoscenza base dei processi di assistenza clienti.

Aufgaben

• Gestire e aggiornare le informazioni sui servizi offerti.
• Supportare i clienti nelle richieste di informazioni.
• Elaborare report e analisi sul flusso delle richieste.
• Collaborare con il team per ottimizzare i processi informativi.
• Organizzare eventi e incontri informativi per i clienti.
• Monitorare e garantire il rispetto degli standard di qualità del servizio.
• Coordinarsi con altri reparti per la gestione delle informazioni.
• Formulare risposte a domande frequenti dei clienti.

Kenntnisse

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Precisione

Lavoro di squadra

Problem solving

Proattività

Analisi dei dati

Flessibilità

Assistenza clienti

Jobbeschreibung

Azienda seleziona personale operativo per il ruolo di addetto/a alle attività informative nella gestione della clientela. La figura si occupa di fornire informazioni ai clienti, supportare le richieste e risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono anche le comunicazioni interne e si collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità.

Attività Previste:

• Gestire e aggiornare le informazioni sui servizi offerti
• Supportare i clienti nelle richieste di informazioni
• Elaborare report e analisi sul flusso delle richieste
• Collaborare con il team per ottimizzare i processi informativi
• Organizzare eventi e incontri informativi per i clienti
• Monitorare e garantire il rispetto degli standard di qualità del servizio
• Coordinarsi con altri reparti per la gestione delle informazioni
• Formulare risposte a domande frequenti dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in team
• Problem solving e capacità decisionali
• Proattività e iniziativa personale
• Buona attitudine al lavoro di analisi
• Flessibilità nella gestione delle attività
• Conoscenza base dei processi di assistenza clienti

Offerta

• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza