Addetto/a gestione rapporti con i clienti per benessere della casa

Mode; Forlì; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Crescita professionale

Job summary

Mode cerca una risorsa da inserire nel team Customer Care per gestire le relazioni con la clientela e supportare le operazioni aziendali. Le attività includono assistenza ai clienti, gestione feedback, analisi delle esigenze e reporting, con focus sul miglioramento del servizio offerto e sull’organizzazione di appuntamenti e follow-up.

La posizione prevede contratto a tempo determinato, orario full time, inserimento con affiancamento iniziale dal team.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Proattività e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team.
• Attitudine a problem solving.
• Flessibilità e adattabilità alle necessità del cliente.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Gestione efficace del tempo.

Responsibilities

• Gestione delle comunicazioni con i clienti.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche e richieste.
• Analisi delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni adeguate.
• Coordinamento delle attività per garantire un servizio di qualità.
• Monitoraggio del feedback dei clienti per migliorare i servizi.
• Organizzazione di appuntamenti e follow-up con i clienti.
• Preparazione di report e documentazione relativa ai clienti.

Skills

Comunicazione efficace

Proattività

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Flessibilità

Precisione

Gestione del tempo

Job description

La figura ricercata si occupa della gestione delle relazioni con la clientela, garantendo un supporto efficace alle operazioni aziendali. Le responsabilità includono l'assistenza ai clienti, la raccolta di feedback e la risoluzione di eventuali problematiche. Il ruolo prevede anche la comunicazione continua con altre aree dell'azienda per facilitare il flusso informativo e contribuire al miglioramento del servizio offerto.

Attività Previste:

• Gestione delle comunicazioni con i clienti
• Assistenza nella risoluzione di problematiche e richieste
• Analisi delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni adeguate
• Coordinamento delle attività per garantire un servizio di qualità
• Monitoraggio del feedback dei clienti per migliorare i servizi
• Organizzazione di appuntamenti e follow-up con i clienti
• Preparazione di report e documentazione relativa ai clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Proattività e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Attitudine a problem solving
• Flessibilità e adattabilità alle necessità del cliente
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Gestione efficace del tempo

Offerta

• Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team