Addetto/A Informazioni E Supporto Alla Clientela Per Consumi Domestici

Lifeenergy; Lazio; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato full-time

Formazione pratica sul lavoro

Accesso alle risorse aziendali

Opportunità per neodiplomati

Job summary

Lifeenergy cerca una risorsa per fornire informazioni e assistenza alla clientela, gestire richieste e risolvere problemi quotidiani. Lavorerai a stretto contatto con i clienti e i reparti interni, contribuendo a un servizio di alta qualità.

La posizione è un apprendistato full time in Lazio. Sono richieste ottime doti comunicative, orientamento al cliente e proattività; è prevista formazione pratica sul campo e possibilità di crescita professionale.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al servizio al cliente.
• Team-oriented e flessibilità.
• Buona gestione delle informazioni e organizzazione.
• Proattività e autonomia.

Responsibilities

• Gestire richieste di informazioni dai clienti.
• Fornire assistenza per problemi relativi ai consumi domestici.
• Accogliere i clienti e offrire supporto personalizzato.
• Documentare interazioni e aggiornare il database.
• Collaborare con altri reparti per soddisfare i clienti.
• Informare clienti su offerte e servizi disponibili.
• Raccogliere feedback e formulare report.

Skills

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Problem solving

Flessibilità

Informatica di base

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

MS Office

Job description

La figura ricercata si occupa di fornire informazioni e assistenza alla clientela, gestendo richieste e risolvendo problematiche quotidiane. Coordina le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo all'efficienza delle operazioni. Monitora le esigenze della clientela per raccogliere feedback utili e collabora con i team interni per migliorare il servizio offerto.

Attività Previste:

• Gestire le richieste di informazioni da parte dei clienti
• Fornire assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai consumi domestici
• Accogliere i clienti e fornire un servizio di supporto personalizzato
• Documentare le interazioni con i clienti e aggiornare il database
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Informatizzare i clienti sulle offerte e servizi disponibili
• Raccogliere feedback per migliorare il servizio
• Formulare report sulle attività svolte e sulle richieste comuni dei clienti

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Attitudine a lavorare in team
• Capacità di problem solving
• Flessibilità e adattabilità
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire le informazioni in modo preciso e organizza
• Proattività e autonomia nel lavoro quotidiano

Offerta

• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane