Addetto/a alla gestione clienti e consulenza

Ngms Macerata; Corridonia; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Ngms Macerata cerca un addetto al supporto clienti per gestire richieste, fornire consulenze sui prodotti e garantire un servizio tempestivo.

La risorsa analizzerà le esigenze dei clienti, collaborando con i reparti interni per ottimizzare l'esperienza e gestire la documentazione delle pratiche.

Offerta di contratto full-time a tempo determinato, inserimento in team dinamico e opportunità di formazione.

Qualifications

• Comprovata capacità di ascolto e di comunicazione efficace.
• Capacità di ascolto attivo e problem solving.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Gestione del tempo e delle priorità per rispondere rapidamente.
• Proattività e disponibilità a partecipare a corsi di formazione.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office).

Responsibilities

• Gestire le richieste e le esigenze dei clienti
• Fornire consulenze personalizzate sui prodotti e servizi
• Raccogliere e analizzare feedback dai clienti
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'esperienza del cliente
• Monitorare e risolvere eventuali problematiche segnalate dai clienti
• Fornire supporto post-vendita ai clienti
• Gestire la documentazione e le pratiche clienti
• Organizzare incontri o presentazioni con i clienti

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione del tempo

Proattività

Disponibilità a formazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e la consulenza per supportare le attività aziendali. La figura si occupa di fornire assistenza, risolvere problematiche e mantenere una comunicazione costante con la clientela. È responsabile dell'analisi delle esigenze dei clienti e della proposta di soluzioni adeguate, garantendo un servizio efficace e tempestivo.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le esigenze dei clienti
• Fornire consulenze personalizzate sui prodotti e servizi
• Raccogliere e analizzare feedback dai clienti
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'esperienza del cliente
• Monitorare e risolvere eventuali problematiche segnalate dai clienti
• Fornire supporto post-vendita ai clienti
• Gestire la documentazione e le pratiche clienti
• Organizzare incontri o presentazioni con i clienti

Requisti:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di ascolto attivo e problem solving
• Attitudine al lavoro in team
• Orientamento al cliente e ai risultati
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Attitudine proattiva e orientata al servizio
• Disponibilità a partecipare a corsi di formazione specifici

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo