Addetto/a informazioni con uso digitale

Gp pride; Mariglianella; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Retribuzione fissa

Job summary

Gp pride cerca un Addetto/a all'informazione per assistenza a privati e aziende, con ruolo centrale nel primo contatto e nelle risposte chiare. La sede è a Mariglianella, Campania.

La risorsa accoglierà richieste, illustrerà servizi e procedure usando script aggiornati, aprirà ticket nel sistema interno e segnalerà ai referenti. Formazione continua e buoni pasto completano il pacchetto. Orario full-time, disponibilità immediata.

Qualifications

• Comunicazione chiara e ascolto attivo durante le conversazioni telefoniche.
• Disponibilità a lavorare in sede e seguire procedure definite.
• Buone competenze nell'uso di posta elettronica e strumenti digitali.

Responsibilities

• Accogliere le richieste, illustrare servizi e procedure usando script aggiornati.
• Aprire ticket nel sistema interno e indirizzare segnalazioni ai referenti.
• Compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Posta elettronica

Browser web

Strumenti digitali

Job description

Un contact center dedicato all’assistenza di clienti privati e imprese gestisce richieste informative attraverso telefono e canali digitali. Per l’area operativa si ricerca Addetto/a all’informazione, con un ruolo centrale nel primo contatto e nella chiarezza delle risposte.

La persona accoglierà le richieste, illustrerà servizi e procedure usando script aggiornati, aprirà ticket nel sistema interno e indirizzerà le segnalazioni ai referenti corretti. Dovrà inoltre compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative, mantenendo una comunicazione semplice anche nei casi più delicati. È un’attività concreta, adatta a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il pubblico e nei processi di assistenza.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento operativo
• disponibilità immediata
• orario full-time su 5 giorni

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa
• comunicazione chiara e ascolto attivo nelle conversazioni telefoniche
• dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
• precisione nella compilazione di ticket e report
• disponibilità a lavorare in sede e a seguire procedure definite

Sede di lavoro: Mariglianella