Addetto/a comunicazione per contact center

AIR; Tivoli; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

AIR cerca un Addetto/a comunicazione per un contact center dedicato all’assistenza telefonica e alla gestione delle richieste post-vendita.

La persona produrrà contenuti chiari per aiutare gli operatori a fornire risposte coerenti durante le chiamate. Lavoro pratico con testi brevi, istruzioni operative e materiali consultabili. Sede a Tivoli, full-time, contratto a tempo determinato di 6 mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non richiesta.
• Buona scrittura in italiano e capacità di sintetizzare informazioni.
• Familiarità con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Precisione nella revisione di testi e rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Aggiornare FAQ e script di chiamata quando cambiano le procedure di assistenza.
• Raccogliere domande ricorrenti degli utenti e organizzarle in un report Excel.
• Stesura di comunicazioni via e-mail e di brevi avvisi destinati agli operatori; testi verificati dai reparti.

Skills

Buona scrittura

Sinte si zazione informazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Job description

Per un contact center dedicato all’assistenza telefonica e alla gestione delle richieste post-vendita di clienti privati, si ricerca Addetto/a comunicazione. La persona curerà contenuti che aiutano gli operatori a fornire risposte coerenti e comprensibili, trasformando procedure e aggiornamenti in informazioni utili durante il contatto con l’utenza.

Il ruolo ha un taglio pratico: testi brevi, indicazioni operative e materiali consultabili mentre la conversazione è in corso. Si valutano anche candidature alla prima esperienza; è prevista ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta
• buona scrittura in italiano e capacità di sintetizzare informazioni
• familiarità con posta elettronica e fogli di calcolo
• precisione nella revisione di testi e rispetto delle scadenze

Nel lavoro quotidiano, la persona aggiornerà le FAQ e gli script di chiamata quando cambiano le procedure di assistenza. Raccoglierà inoltre le domande ricorrenti degli utenti e le organizzerà in un report Excel, così che i referenti possano individuare le informazioni da chiarire nei materiali. Una parte dell’attività riguarda la stesura di comunicazioni via e-mail e di brevi avvisi destinati agli operatori; prima della diffusione, i testi saranno verificati con i reparti che seguono le richieste. È un incarico adatto a chi vuole costruire esperienza nella comunicazione applicata ai processi di assistenza, lavorando su contenuti che hanno un uso concreto ogni giorno.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti utilizzati

Sede di lavoro: Tivoli