Addetto/a informazioni con formazione iniziale

Gp pride; Caivano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato professionalizzante

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Gp pride sta cercando un Addetto/a informazioni per gestire richieste informative di clienti privati e imprese. Risponderai ai contatti in entrata, chiarirai i dubbi con linguaggio semplice e indirizzerai ogni richiesta al referente corretto, offrendo assistenza telefonica e digitale su servizi, procedure e appuntamenti.

Le attività includono apertura e chiusura dei ticket, l’aggiornamento delle schede cliente nel CRM aziendale e la verifica delle informazioni prima della risposta.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Comunicazione chiara e ascolto attento durante il contatto telefonico.
• Dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici di base.
• Disponibilità a seguire procedure e turni organizzati su cinque giorni.

Responsibilities

• Gestire apertura e chiusura ticket.
• Verificare le informazioni e aggiornare la scheda cliente nel CRM.
• Chiarire dubbi con linguaggio semplice e indirizzare la richiesta al referente corretto.
• Passaggio delle segnalazioni complesse al secondo livello secondo procedure.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attento

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Un contact center dedicato alla gestione di richieste informative per clienti privati e imprese offre assistenza telefonica e digitale su servizi, procedure e appuntamenti. In questo contesto si ricerca un Addetto/a informazioni. La persona risponde ai contatti in entrata, chiarisce i dubbi con linguaggio semplice e indirizza ogni richiesta al referente corretto.

Le attività comprendono l’apertura e la chiusura dei ticket, l’aggiornamento delle schede cliente nel CRM aziendale e la verifica delle informazioni prima della risposta. È previsto anche il passaggio delle segnalazioni più complese al secondo livello, seguendo procedure condivise e script operativi.

Offerta e benefit

• apprendistato professionalizzante a tempo pieno, con ingresso in azienda da subito
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• comunicazione chiara e ascolto attento durante il contatto telefonico
• dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici di base
• disponibilità a seguire procedure e turni organizzati su cinque giorni

Sede di lavoro

Caivano