Addetto/A Informazioni Per Servizi Clienti

Diamond

Parma

Presencial

EUR 16.000 - 17.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto a tempo indeterminato

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Affiancamento pratico

Descripción de la vacante

Diamond cerca Addetto/a all’informazione per presidiare canali telefonici e digitali, supportando clienti privati e imprese dall’ufficio di Parma.

Ti occuperai di rispondere alle richieste, verificare le FAQ e indirizzare i contatti al referente corretto, registrando ogni interazione nel CRM e aprendo ticket quando serve. Orario flessibile e formazione sulle soluzioni aziendali completano l’offerta.

Responsabilidades

gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta

Descripción del empleo

Per un contact center dedicato all’assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all’informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.

Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.

Mansioni

gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta

Offerta e benefit