Addetto/a punto informativo junior

A Solutions; Corciano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Percorso di formazione continua

Job summary

A Solutions cerca un Addetto/a informazioni per rafforzare il presidio informativo. Sarai il primo riferimento per chiarimenti su servizi, procedure e appuntamenti, ascoltando le richieste, consultando FAQ e aprendo ticket quando necessario.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time a Corciano, con formazione continua sui servizi e strumenti interni e accesso ai buoni pasto. Sede di lavoro: Corciano.

Qualifications

• Richiesto diploma di scuola secondaria superiore.
• Anche senza esperienza pregressa e ingresso in azienda da subito.
• Buon uso del computer e della posta elettronica.
• Italiano fluente, chiarezza nell’esposizione e capacità di seguire procedure.

Responsibilities

• Ascoltare la richiesta del cliente e consultare le FAQ interne.
• Aprire un ticket sulla piattaforma aziendale quando serve l’intervento di un altro reparto.
• classificare ogni contatto per argomento e priorità; aggiornare la scheda dell’utente.
• Verificare che la risposta sia comprensibile prima di chiudere la segnalazione.

Skills

Uso del computer

Posta elettronica

Italiano fluente

Chiarezza nell’esposizione

Seguire procedure

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Per un contact center dedicato all’assistenza telefonica e all’orientamento dei clienti, cerchiamo Addetto/a informazioni per rafforzare il presidio informativo.

Nel nostro team sarai il primo riferimento per chi chiede chiarimenti su servizi, procedure e appuntamenti: ascolterai la richiesta, consulterai le FAQ interne e aprirai un ticket sulla piattaforma aziendale quando servirà l’intervento di un altro reparto. Ogni contatto andrà classificato per argomento e priorità; aggiornerai la scheda dell’utente e verificherai che la risposta sia comprensibile prima di chiudere la segnalazione. Insieme costruiremo un servizio ordinato, basato sull’ascolto e su informazioni sempre coerenti.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa e ingresso in azienda da subito
• uso sicuro del computer e della posta elettronica
• italiano fluente, chiarezza nell’esposizione e capacità di seguire procedure

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con affiancamento iniziale
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• accesso ai Buoni pasto
• percorso di Formazione continua sui servizi e sugli strumenti interni

Offriamo un contesto in cui imparare il mestiere attraverso casi reali e indicazioni operative quotidiane. Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Corciano