Addetto/A All'Informazione Junior Per Servizi Telefonici

Tuo; Napoli; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale sulle procedure

Résumé du poste

Tuo cerca un addetto/a all'informazione junior per servizi telefonici a Napoli, con orario a tempo pieno su turni. Il ruolo prevede affiancamento sulle procedure e inserimento dati nel gestionale, per privati che chiamano per utenze e servizi. Richiesta disponibilità immediata e sede Napoli.

La posizione è a tempo determinato di 6 mesi con retribuzione mensile lorda indicativa e buoni pasto, welfare aziendale e affiancamento iniziale durante l’avvio.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; affiancamento sulle procedure.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di comprendere la richiesta prima di rispondere.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento note in gestionale.

Responsabilités

• Fornire informazioni sulle modalità di accesso ai servizi e sugli orari.
• Registrare nel gestionale l’esito di ogni chiamata e eventuali richieste di ricontatto.
• Consultare le schede informative e inoltrare le richieste al referente corretto.

Connaissances

Comunicazione telefonica

Comprendere richieste al primo cont1o

Uso base PC/Email

Outils

Gestionale CRM

Description du poste

Una nuova linea di assistenza telefonica per utenze e servizi al pubblico richiede una figura dedicata all’informazione clienti. Il servizio, gestito da un call center inbound, risponde alle richieste di privati e indirizza le persone verso il canale competente. La giornata alterna conversazioni al telefono e aggiornamento delle schede di contatto: ogni risposta deve essere chiara e coerente con le procedure disponibili.

Mansioni

• fornire informazioni sulle modalità di accesso ai servizi e sui relativi orari;
• registrare nel gestionale l'esito di ciascuna chiamata e l'eventuale richiesta di ricontatto;
• consultare le schede informative e passare le richieste specifiche al referente corretto.

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi;
• Buoni pasto;
• Welfare aziendale;
• affiancamento iniziale sulle procedure e sulle risposte previste.

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto l'affiancamento sulle procedure;
• comunicazione chiara al telefono e capacità di comprendere la richiesta prima di rispondere;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale;
• disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni sabati.

Orario a tempo pieno, su turni. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli

Addetto/a all'informazione junior per servizi telefonici Napoli, Italy